قبل و بعد از یخ‌زدگی کنتور آب در فصل سرما چه کنیم؟

 عایق‌بندی کنتور و لوله‌های آب‌رسانی در پیش‌گیری از یخ‌زدگی موثر است و توصیه می‌شود با قراردادن پشم‌شیشه، گونی کنفی و پوشال در محفظه کنتور و عایق‌کردن لوله‌های سطحی می‌توان از یخ‌زدگی انشعاب و کنتور جلوگیری کرد.
 
در صورت مشاهده یخ‌زدگی از حرارت‌دادن مستقیم و یا ریختن آب جوش روی کنتور و یا لوله‌های آب داخل ساختمان و یا از برافروختن آتش در مجاورت شیرها و لوله‌های آب جدا خودداری کنید.
 
همچنین در صورت بروز مشکل یخ‌زدگی با سامانه تلفنی 122 شرکت آب و فاضلاب استان تهران تماس بگیرید تا گروه‌های امدادی در کم‌ترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی کنند.
Top

آیا هنگام خرید یا اجاره، برگ تسویه حساب از شرکت آب و فاضلاب لازم است؟

هنگام خرید یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند، حتما باید به آبفای منطقه خود مراجعه کنید و برگ تسویه حساب را دریافت کنید تا مشمول پرداخت بدهی معوقه نشوید.

Top

الگوی مصرف آب برای اشتراکهای خانگی به ازای هر واحد چقدر است؟

14 متر مکعب معادل 14هزار لیتر در ماه.
Top

آیا می‌توانیم روی دریچه کنتور را بپوشانیم؟

خیر. برای تسهیل در قرائت کنتور لطفاً روی دریچه اتاقچه کنتور را نپوشانید.

Top

پلاکی در ملک ما از طرف شرکت آب و فاضلاب نصب شده است. آیا میتوانیم آنرا برداریم؟

از پلاک نصب شده بمنظور شناسایی هر چه بهتر ملک و کنتور، مراقبت نمایید.
Top

دوره صدور قبض آب چه مدت است؟

قبض آب بها تقریبا هر دو ماه یکبار صادر می شود . چنانچه بیش از15 روز در وصول آن تاخیر افتاد ، مراتب را کتباً به آب و فاضلاب منطقه خود اعلام فرمایید .
Top

اگر نسبت به میانگین ماه‌های پیش، تغییر زیادی در قبض آب‌بها رخ دهد، باید چه اقدامی انجام دهیم؟

در صورتی که مصرف آب شما در قبض کم‌تر یا بیشتر از میانگین دوره قبل درج شده باشد، رقم فعلی کنتور خود را به شرکت آب و فاضلاب منطقه خود (اعلام‌شده روی قبض آب) اطلاع دهید.

Top

آیا ماموران آب و فاضلاب حق دریافت وجه نقد را دارند؟

ماموران آب و فاضلاب برای دریافت وجه نقد به مشترکان مراجعه نمی‌کنند. بنابراین در صورت مشاهده چنین مواردی بلافاصله به نیروی انتظامی اطلاع دهید. 
Top

در صورت تاخیر در پرداخت قبض آب چه خواهد شد؟

Top

چرا باید بدهی معوقه را پرداخت کنیم؟

هنگام خرید و یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند حتما به آب و فاضلاب منطقه خود مراجعه و برگ تسویه حساب دریافت کنید تا مشمول پرداخت بدهی‌های معوقه نشوید.
Top

برای ساخت بنا یا تغییر کاربری ساختمان، چه اقدامی لازم است انجام دهیم؟

قبل از هر گونه ساخت و ساز یا تغییر در نوع مصرف آب، لازم است صاحب ملک به آب و فاضلاب منطقه خود مراجعه کند.
Top

ماموران قرائت کنتور و آب بها را چگونه شناسایی کنیم؟

تمامی ماموران قرائت کنتور و توزیع قبض آب‌بها دارای لباس فرم و کارت شناسایی هستند. بنابراین از ورود افرادی که بدون لباس فرم و کارت شناسایی معتبر هستند به داخل ساختمان جلوگیری کنید.
Top

در صورتی که هنگام مراجعه مامور قرائت در منزل نباشیم چه می‌شود؟

در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور، کارت مخصوص به جای گذاشته می‌شود. لطفاً پس از مشاهده آن آخرین رقم کنتور آب خود را قرائت و با شماره تلفن درج‌شده در کارت با امور مشترکین منطقه خود تماس بگیرید تا قبض آب شتراک شما صادر شود.

Top

وقتی به نظر می‌رسد کنتور خراب است، باید چه کرد؟

هنگام خرابی کنتور بلافاصله مورد را به آب و فاضلاب منطقه خود اطلاع دهید.
Top

آیا مسئولیت تاسیسات داخل منزل به عهده شرکت آب و فاضلاب است؟

خیر. مسئولیت حفظ و نگهداری تاسیسات داخلی آب ملک صرفاً به عهده مشترک است.
Top

آب‌بهای ما نسبت به گذشته بسیار بیشتر شده است. علت آن چیست؟

برای اطمینان از عدم شکستگی تاسیسات داخلی و اتلاف آب، لوله‌کشی تاسیسات داخلی ساختمان خود را آزمایش کنید.
Top

آیا می‌توان روی شیری که انشعاب آب را به منزل یا مغازه ما وصل می‌کند با آسفالت یا موزاییک پوشاند؟

به منظور جلوگیری از خسارت‌های احتمالی، محفظه شیر انشعاب را همواره مرئی نگاه دارید.
Top

مدتی عازم مسافرت هستیم. باید چه کنیم؟

اگر عازم مسافرت هستید لطفاً انشعاب آب خود را به طور موقت از شیر فلکه قطع کنید.
Top

در نزدیکی منزل ما لوله‌ آب شکسته است، به کجا باید خبر دهیم؟

در صورت شکستگی شبکه آب تهران، بلافاصله به شماره تلفن 122 اطلاع دهید. 
Top

شکایات خود را به کجا اطلاع دهیم؟

شماره تلفن 122 (واحد ارتباطات مردمی آبفای استان تهران) در تمامی ساعات شبانه‌روز پاسخ‌گوی شهروندان عزیز است.
Top

آیا می‌توانیم از انشعاب آب خود به همسایگان بدهیم؟

خیر. امکان نقل و انتقال آب از ملکی به ملک دیگر وجود ندارد.
Top

آیا شخصا می‌توانیم کنتور خود را خود تعمیر کنیم؟

خیر

هر گونه دست‌کاری در کنتور و اتصالات مر بوط به آن ممنوع است. 

Top
عنوان پرسش و پاسخ را وارد کنید!
ایمیل ارسال کننده را وارد کنید!